À l’heure où le personal branding se propage sur LinkedIn dans une effusion continue de success stories plus ou moins romancées, certaines sociétés hésitent encore à s’aventurer sur le terrain du storytelling.
Vous ignorez tout de l’aventure humaine qui se cache derrière l’entreprise avec laquelle vous collaborez depuis deux ans… En revanche, vous avez lu qu’un certain coach Bruno n’avait jamais eu confiance en lui, jusqu’à ce qu’il sorte de sa zone de confort pour en arriver là où il en est aujourd’hui, tel un héros des temps modernes aligné à sa mission de vie, capable de challenger ses croyances limitantes, etc. Comment coach Bruno a-t-il réussi à capter votre attention au milieu du flot numérique incessant ? En racontant un conte moderne, tout simplement.
Au départ, le héros est en difficulté, mais contre toute attente, il brave le danger. Il relève les défis malgré les obstacles qui se dressent sur sa route, jusqu’à sortir victorieux de l’aventure, faisant l’admiration de ses congénères. Ça paraît risible, mais ça marche. On aime les histoires inspirantes de ceux qui ont du mérite. Alors pourquoi ne pas en faire autant pour votre société ?
Il était une fois une marque
En 1931, Coca Cola nous a fait croire au père Noël. Pour la première fois, le vieil homme légendaire prenait vie, débonnaire derrière sa barbe blanche, avec son habit rouge, ses bottes et sa hotte remplie. Il fallait bien trouver une idée de génie pour réussir à vendre des boissons rafraîchissantes en hiver. Alors, Coca a misé sur l’imaginaire collectif autour des valeurs de la famille et du partage, et ce fut un pari gagnant.
Aujourd’hui, on connaît tous les histoires d’Amazon ou de Facebook, qui ont débuté dans un garage. On éprouve de la sympathie pour Michel & Augustin, les bons copains de classe, amateurs de sablés. On vibre avec les exploits sportifs de Redbull, qui pousse le marketing jusqu’à l’espace. On se prend à écouter les assurés de la Macif, qui font la pub eux-mêmes dans un spot voulu spontané, comme une simple discussion sans faux-semblants. On s’identifie aux égéries de Dove, qui ne sont pas stéréotypées et qui, toutes nues, portent d’abord la cause des femmes. Bref, le point commun de ces narrations est de tisser un lien émotionnel avec l’audience, mettant le récit à l’honneur, avant le produit.
Racontons votre histoire
Que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur votre blog, dans la rubrique « À propos » de votre site, dans vos newsletters, vos plaquettes commerciales ou vos rapports d’activité, le storytelling fera toute la différence.
En effet, élaborer le récit de votre entreprise aura pour avantage de :
- Définir votre identité de marque autour d’une image positive
- Vous démarquer de la concurrence
- Renforcer la reconnaissance de votre entreprise en marquant les esprits
- Permettre au consommateur de s’identifier à vos valeurs
- Susciter l’engagement, impliquer les clients et alimenter le bouche-à-oreille
Chez Zébra, nous avons à cœur de comprendre l’histoire de nos clients pour mieux la raconter. Dès le premier entretien, notre ambition est d’échafauder un discours authentique, en cohérence avec la réalité de l’entreprise et de ceux qui la font vivre. Plus qu’une stratégie, c’est pour nous une philosophie de travail.
Notre méthode ?
D’abord, mettre les données chiffrées de côté. Puis…
- Comprendre l’histoire chronologique de l’entreprise, de ses débuts jusqu’à aujourd’hui
- S’intéresser à la biographie de ses fondateurs et associés
- Relever les anecdotes révélatrices
- Inciter à faire preuve de transparence
- Confronter le positionnement et les objectifs
- Se mettre à la place des clients
- Repenser les valeurs de la marque
- Impliquer les équipes
Vient ensuite la rédaction. Le secret ?
- Faire un plan (c’est la base)
- Partir de l’histoire d’un homme ou d’une femme
- Contextualiser les épreuves, les défis, les succès de l’entreprise
- Peaufiner le climax
- Mettre en lumière des témoignages
- Engager le lecteur, le convier dans l’aventure
- Rythmer le récit par des respirations, de beaux visuels, une charte graphique éloquente
- Et en conclusion, ouvrir le champ des possibles vers un potentiel happy end
Après tout, les enfants qui sommeillent en nous ont toujours besoin de belles histoires.
À vous de les inspirer, à nous de les raconter !